Os custos de envio incluídos no pedido correspondem ao envio padrão pelo qual o aparelho é entregue na porta da rua da residência, não serão levados aos andares nem introduzidos na residência de entrega. Não inclui a subida do aparelho para a residência, nem a instalação do mesmo nem a retirada do aparelho antigo. No caso de aparelhos pequenos e manejáveis, a entrega será feita na residência com este tipo de envio.
Se deseja que prestemos os serviços de subida e instalação do aparelho e retirada do antigo, pode contratar o Serviço de Entrega Premium no momento de fazer o pedido.
Com o Serviço de Entrega Premium, o pedido é enviado para a empresa instaladora com a qual trabalhamos na região, que entrará em contato consigo assim que receber a mercadoria para acordar a data da instalação. Deve ter em conta que com este serviço o prazo de entrega é prolongado entre dois e cinco dias úteis, além do estabelecido pelo transporte habitual.
Este serviço não está disponível em todas as províncias de Espanha. Se, uma vez selecionada a província de envio, não aparecer a opção de adicionar o Serviço de Entrega Premium, não será possível oferecer-lhe este serviço.
Deve selecionar tantos Serviços Premium quantos produtos tiver no pedido. Não serão possíveis diferentes tipos de entrega dentro do mesmo pedido.Pode escolher o Serviço Premium para diferentes quantidades de produtos. Se o seu pedido incluir mais de um aparelho de grande porte, deve selecionar a opção de Serviço Premium de tantos produtos quantos comprou, uma vez que não serão possíveis diferentes tipos de entrega dentro do mesmo pedido.
Uma vez escolhido o tipo de Serviço de Entrega Premium desejado, deve clicar no botão Adicionar Serviço Premium. Automaticamente, esse serviço e o valor correspondente serão incluídos no seu pedido.
O Serviço de Entrega Premium para aparelhos de instalação livre (geladeiras, máquinas de lavar, lava-louças, secadoras) não inclui a instalação de acessórios, termos, televisores, micro-ondas, fornos, placas, exaustores ou portas de integração. Em algumas províncias, pode escolher as opções de Instalação de Fornos, Instalação de Placas (não aplicável a placas de gás) e Instalação de Geladeiras Americanas.
No caso de ter contratado o Serviço de Entrega Premium de Unidades de Instalação Livre para produtos para os quais não está prevista a instalação, esses produtos serão levados à residência e serão retirados os antigos, mas a instalação não será realizada.
Se escolher o pagamento contra reembolso, como método de pagamento, não poderá contratar a opção de Serviço de Entrega Premium, pois os instaladores que lhe entregarão e instalarão os aparelhos do seu pedido não se encarregarão de recolher dinheiro em numerário.
Se receber os produtos através do Serviço de Entrega Premium, deve assinar um comprovativo de entrega, onde ficará indicado o dia e hora em que recebeu o produto ou produtos do seu pedido. Este comprovativo será a prova de que recebeu tudo em perfeito estado, se não for assim, deve indicá-lo no referido comprovativo e entrar em contato connosco.
É importante que guarde as embalagens originais durante alguns dias (peça-as ao distribuidor se ele não as entregar no momento da visita), pois se deseja devolver o produto, é imprescindível fazê-lo em perfeito estado e com as embalagens originais.
Deve verificar o perfeito estado dos produtos antes de assinar a folha onde os instaladores confirmam que entregaram o seu pedido e que tudo está em perfeito estado. Uma vez assinada a folha, não podemos assumir qualquer anomalia. Neste comprovativo de entrega, não poderão constar observações como "Pendente de Revisão", deve verificar antes que os instaladores saiam o correto estado da entrega e assinar ou não a sua conformidade.
Como já explicamos, o Serviço de Entrega Premium inclui a subida do aparelho para a residência, a instalação daqueles aparelhos para os quais foi contratada e a retirada do aparelho antigo (desde que os acessos da habitação o permitam sem efetuar qualquer modificação). Os serviços incluídos nessa opção de entrega são os seguintes:
Subida do aparelho para a residência, mesmo em edifícios sem elevador.
Se, devido às dimensões do produto, não for possível subir nem pelo elevador nem pelas escadas, ou o produto não passar por alguma das portas, a entrega será feita antes do primeiro destes obstáculos.
Não está incluído o serviço de guindaste para a subida dos produtos.
Desembalagem e inspeção do aparelho
Desbloqueio, nivelamento e colocação do aparelho
Conexão de água e eletricidade, desde que ambas estejam em perfeitas condições de acordo com o critério do instalador, para o seu uso sem riscos de qualquer tipo, tanto para o usuário, como para possíveis incidentes com os mesmos. A instalação Premium não inclui a substituição ou reparação de nenhum dos elementos de serviço, ou seja, torneiras, válvulas de corte, drenos, tomadas, etc., ou qualquer outro elemento alheio à instalação do eletrodoméstico.
Retirada do produto substituído, desde que esteja desinstalado. Não será retirado o aparelho se este estiver selado, colado ou fixado ao móvel. Não será retirado o aparelho se o móvel estiver em mau estado e o instalador não se responsabiliza por poder retirá-lo sem danificar a instalação inicial da residência. Se, para poder retirar o aparelho antigo, o instalador não o puder fazer sem modificar o móvel, o aparelho não será retirado.
A instalação dos aparelhos incluídos no seu pedido está sujeita às seguintes condições:
A instalação poderá ser feita se as tomadas de água, drenagem e eletricidade estiverem a uma distância máxima de 1,2 metros.
O aparelho antigo que deseja que retiremos deve estar desconectado antes de a equipa de entrega se apresentar na residência.
A empresa instaladora ficará isenta de realizar a instalação caso não consiga aceder ao espaço destinado para o aparelho ou se forem necessários trabalhos, peças ou componentes adicionais para o seu correto funcionamento.
A instalação não será realizada se a tomada de corrente não for considerada segura.
A instalação não será efetuada se forem necessários trabalhos adicionais de carpintaria, eletricidade ou canalização.
A instalação na torre da máquina de lavar e secar não está incluída, os aparelhos são entregues sem instalação.
Só está prevista uma visita dos instaladores à residência. Caso na primeira visita a instalação ou recolha não seja possível por alguma das causas descritas anteriormente, os instaladores deixarão os aparelhos na residência, mas não retornarão em futuras visitas para realizar a instalação.
O Serviço de Entrega Premium não inclui trabalhos adicionais à instalação, como por exemplo a alteração do sentido das portas de uma geladeira. Se deseja este serviço, pode incluí-lo na sua compra adicionando o produto denominado " Alteração do sentido das portas da Geladeira" disponível para busca no site.
Se vai realizar a compra de mais de um produto e não deseja o serviço premium para todos eles, recomendamos que divida a compra em dois pedidos diferentes: por um lado os aparelhos com o respetivo serviço de entrega premium e por outro os aparelhos para os quais não precisa desse serviço.
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PROYECTOS DE INCORPORACIÓN DE LAS TIC EN LAS PYMES
Proyecto financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea y la Junta de Castilla y León, a través del Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León (ICECYL), con el objetivo de desarrollar la economía digital.
Descripción del proyecto
Implantación de APIS de Inteligencia Artificial en el ERP conectado al Ecommerce para gestión y ventas.
Expediente nº: 06/18/BU/0175
Plazo de realización: Mayo 2024 – Noviembre 2025
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