Os usuários que realizarem compras em www.lacasadelelectrodomestico.com aceitam plenamente as presentes CGC e ficarão vinculados por estas, como se fossem escritas no momento da contratação/compra.
Será requisito indispensável a leitura e aceitação das CGC, antes da compra de qualquer produto através de www.lacasadelelectrodomestico.com
Conforme a legislação vigente, é possível proceder à devolução de produtos, por qualquer motivo, num prazo de 14 dias naturais a partir da receção da mercadoria pelo cliente. Para isso, devem ser cumpridas as condições expostas neste documento. Pode fazê-lo preenchendo o formulario de desistimiento que recebeu no email de confirmação de compra.
MORENO CASTILLO reserva-se o direito de modificar as CGC a qualquer momento e sem aviso prévio. As CGC estarão sempre acessíveis no site, para que o usuário possa consultá-las ou imprimi-las a qualquer momento.
A realização do pedido através do preenchimento do formulário de compra implica a conformidade com o preço oferecido e com as condições gerais de venda vigentes naquele momento específico. Uma vez formalizado o pedido, considera-se a compra realizada de pleno direito, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e não poderá ser modificada sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes. O espanhol será a língua utilizada para formalizar o contrato. O documento eletrônico em que o contrato for formalizado será arquivado e o usuário terá acesso a ele em sua área de cliente.
Envios
Os prazos de entrega para artigos em stock são de 2 a 4 dias úteis.
Tentamos que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Em áreas rurais afastadas dos centros urbanos, não é possível garantir a entrega em 24 horas em nenhum caso.
Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, a qual está indicada em todos os produtos oferecidos. Nos pedidos que incluam vários artigos, será feito um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o prazo de entrega mais longo.
O cliente terá 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes do pedido e para verificar se está incluído tudo o que deve nos produtos incluídos.
Considera-se entregue um pedido quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. Recomendamos que, nas próximas 24 horas, o cliente verifique os produtos ao recebê-los e exponha todas as objeções que possam existir.
No caso de receber um produto danificado durante o transporte, é recomendável entrar em contato conosco nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. É aconselhável registrar o incidente no recibo de entrega, indicando "caixa danificada" ou "embalagem danificada". Pode rever todas as informações sobre como gerenciar um incidente neste link.
Devoluções
Tem um prazo de 14 dias naturais para devolver um produto a partir da sua receção em sua casa.
Assim que recebermos o(s) produto(s), faremos o reembolso conforme a forma de pagamento que você utilizou:
Se pagou com cartão, o reembolso será feito na sua conta num prazo de 48 a 72 horas.
Se pagou por transferência, solicitaremos um número de conta para realizar o reembolso. Tenha em mente que podem passar até 48 horas úteis até que seja refletido na sua conta bancária.
Se pagou com financiamento, procederemos a fazer um cancelamento total ou parcial do valor financiado, conforme o caso.
Você será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação dos mesmos que não seja necessária para determinar sua natureza, características ou funcionamento, da mesma forma que numa loja física.
Encontrará mais informações sobre o processo de devolução na secção "Incidentes e devoluções" em Nosso Site.
Condições de devolução
Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelecido no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares:
A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tiver começado, com o consentimento expresso prévio do consumidor e usuário e com o reconhecimento por parte dele de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, terá perdido seu direito de desistimento.
O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de desistimento.
O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados, como computadores configurados sob medida.
O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
O fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
O fornecimento de bens que, após a entrega e considerando sua natureza, tenham sido misturados de forma inseparável com outros bens.
O fornecimento de gravações sonoras ou vídeos lacrados ou programas de computador lacrados que foram abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.
O fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em suporte material, quando a execução tiver começado com o consentimento expresso do consumidor e usuário, com o conhecimento dele de que, consequentemente, perde seu direito de desistimento.
Recomendamos que toda a mercadoria seja devolvida na embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegida, evitando colocar adesivos, selos ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do artigo. Caso contrário, a MORENO CASTILLO reserva-se o direito de determinar uma depreciação sobre o valor total do produto.
Na secção de devoluções encontrará instruções para nos enviar para nossas instalações pelo seu email. Você deve enviar os bens sem demora, num prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que nos comunicar o desejo de exercer seu direito.
Os custos de transporte originados pela devolução ficarão a seu cargo. Você é livre para escolher e procurar a transportadora que melhor atenda às suas necessidades ou que ofereça as tarifas mais competitivas.
Faremos o reembolso num prazo máximo de 14 dias naturais a partir do momento em que exercer seu direito de desistimento.
Devolução de produtos com brinde ou promoção. Será obrigatória a devolução completa (pacote completo ou artigo + brinde) para proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam códigos de download de jogos, é requisito não tê-lo baixado para proceder ao reembolso total. No caso de ter sido baixado, o valor do jogo será deduzido do total a ser reembolsado.
Garantias
A garantia não cobre defeitos provocados por uso incorreto do produto e/ou manipulação do mesmo distinta da necessária para determinar sua natureza, características ou funcionamento, da mesma forma que numa loja física. Nestes casos, o consumidor deverá arcar com os custos de reparação. Portanto, estão excluídos da garantia:
Defeitos e danos causados por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes elétricos, danos por impacto, desgaste e uso não conforme às instruções do fabricante.
Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela MORENO CASTILLO.
Configuração de software/hardware incorreta pelo cliente em um equipamento, componente ou periférico. Configuração de software/hardware incorreta ou falha em um equipamento causada por um componente não fornecido pela MORENO CASTILLO e incorporado pelo cliente.
Infecção por vírus de computador pelo cliente em equipamentos, discos rígidos ou disquetes de drivers ou software adicional.
Toda a informação relativa às garantias dos produtos encontra-se na secção de garantias.
Cancelamentos de pedidos
Aqueles cancelamentos de pedidos que impliquem um reembolso ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um prazo máximo de 14 dias para trâmites administrativos, embora tentemos que o prazo não exceda 7 dias.
Tipos de imposto aplicado aos artigos: 0 % - ISENTO
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