Prazos de entrega

Por favor, tenha em conta que:

• Importante: a hora em que o envio é feito e o volume de trabalho no armazém influenciarão se o pedido sairá no mesmo dia da compra ou no dia seguinte.

•  Será feito um único envio por pedido, salvo em casos muito excepcionais. 

• Os prazos de entrega podem ser ligeiramente mais longos do que o habitual durante feriados como o Natal ou a Páscoa e promoções especiais como a Black Friday e outras ofertas. O grande volume de envios gerado por todos os comércios satura as empresas de transporte, dificultando a precisão nos prazos de entrega. Além disso, em períodos como o verão, muitas empresas operam com menos pessoal devido às férias. Pedimos paciência e compreensão.

• Os prazos fornecidos podem ser afetados se o envio for para localidades que não sejam a capital de província ou localidades de alta montanha. Dependerá das rotas acordadas pela empresa de transporte em sua área, com quem poderá coordenar a entrega da forma mais conveniente e eficiente para ambas as partes.

Qualquer artigo que consultar em nosso Website inclui uma série de informações importantes, entre elas, a disponibilidade de cada artigo.

Onde vejo o prazo de entrega?

Esteja a consultar a partir do seu computador ou do seu celular, encontrará um bloco com os detalhes básicos do produto: Referência, características destacadas, preço, opções de financiamento, disponibilidade e serviços adicionais.

A seguir, explicamos um pouco mais detalhadamente o que significa cada tipo de disponibilidade com que trabalhamos em nosso Website. Lembre-se que, como é de se esperar, estes são os prazos habituais com os quais tanto nós quanto os fabricantes e empresas de transporte costumam trabalhar. A estes prazos poderiam ter que ser adicionados dias extras no caso de contratar o Serviço de Entrega Premium ou por causas alheias à nossa gestão que representem um contratempo na entrega.

O que significa cada disponibilidade:

Temos unidades em nosso armazém, por isso, uma vez registrado o pagamento, o produto será enviado.

O fabricante possui unidades em seus armazéns. Assim, uma vez registrado o pagamento do pedido, solicitamos o aparelho a eles. Este é o prazo habitual que os fabricantes levam para nos entregar o pedido a fim de podermos enviá-lo.

Neste caso, refere-se a aparelhos que o fabricante não possui em seu armazém no momento, ou a fabricantes que possuem um prazo mais longo de entrega. De 5 a 15 dias úteis é o prazo habitual que os fabricantes levam para nos entregar o pedido a fim de podermos enviá-lo.

Este produto já foi descontinuado e nem nós nem o fabricante possuímos mais unidades para continuar fornecendo-o. Por isso, o artigo que indicar essa disponibilidade não terá botão de compra.

Este produto não está em estoque e a disponibilidade refere-se à previsão de fábrica.

Na fábrica não possuem uma data estimada e não temos em estoque. Você encontrará isso acima do botão comprar e prevalece sobre as disponibilidades previamente descritas.

COMPRE HOJE E RECEBA MAIS TARDE

Vi uma oferta que lhe interessa e quer desfrutá-la mas ainda não pode receber os aparelhos? Pode fazer o pedido e indicar-nos para não o enviarmos até que nos avise.

Encontrará a opção em um menu suspenso antes de finalizar seu pedido. Escolha esta opção quando quiser que retenhamos o pedido:

Cuidado! Lembre-se de considerar os prazos de entrega ao organizar o envio. Procure sempre nos avisar com cerca de 7-10 dias de antecedência.

Detalhes importantes sobre os prazos

Deverá ter em conta que se contratou uma mudança na abertura das portas, o envio pode atrasar entre 24 e 72 horas, dependendo da disponibilidade de nossos técnicos.

O mesmo acontece ao contratar um serviço de entrega premium. Nestes casos, dependerá da disponibilidade da empresa instaladora, que será quem entregará o pedido. Para esse tipo de entregas, o prazo é estendido em mais 3 a 5 dias.

Nos envios para as Ilhas Baleares, o prazo de envio estimado, uma vez que o pedido sai de nossas instalações, é de 5 a 7 dias úteis.

Se em seu pedido houver mais de um produto e estes tiverem prazos diferentes, o prazo é alterado. E é que, por norma geral, é feito um único envio por pedido. Assim, até que todos os aparelhos estejam em nossos armazéns, o pedido não será enviado. Para evitar que isso aconteça, recomendamos separar em vários pedidos os produtos com a mesma disponibilidade.

Estes prazos de entrega são fiéis?

Os prazos indicados são os prazos habituais e sempre considerando apenas dias úteis. Como é compreensível, não se trata de uma ciência exata, então em casos específicos pode ocorrer que este prazo seja ultrapassado por diversos motivos:

• O fabricante tinha disponibilidade, mas ficou sem unidades: assim que o fabricante nos informar dessa situação, informaremos você. Pode acontecer de haver uma data concreta ou de o fabricante não poder nos indicar quando fornecerá o aparelho solicitado. Nestes casos, sempre ofereceremos opções de trocar o modelo, aguardar ou cancelar o pedido recebendo o reembolso total.

• A empresa de transporte está demorando mais para entregar o produto uma vez enviado de nossas instalações: nestes casos, existem circunstâncias alheias a nós que estão atrasando a entrega (demora em localizar o aparelho, gestão das rotas, falta de disponibilidade, etc.). Para estes casos, conte com as informações de contato da empresa de transporte no e-mail de confirmação do envio, para contatar e verificar qual é a situação da entrega. Se o prazo for excedido de forma excessiva, pode entrar em contato conosco e ajudaremos a tentar agilizar.

• O produto escolhido indicava uma disponibilidade que, afinal, mudou: pode acontecer de um produto muito procurado, e do qual tenhamos unidades em estoque, receber um número de compras superior às unidades disponíveis. Neste caso, as unidades são atribuídas conforme a ordem dos pedidos, podendo não ser suficientes para todos. Assim, o prazo será modificado e o pedido será feito ao fabricante. Se este prazo não lhe interessar ou se exceder suas necessidades, tem a opção de trocar ou cancelar o produto.

• Os envios não são uma ciência exata. Apesar de tanto os transportadores como nós dedicarmos todos os nossos esforços para que as entregas sejam o mais ágeis e confortáveis possível, existem muitos fatores que podem afetar esse prazo tais como: quebras, alto volume de envios em datas específicas, avarias nos veículos de entrega, feriados, cortes de ruas ou erros no endereço de entrega.