Prazos de entrega

Por favor, tenga en cuenta que:

• Importante: a hora em que a entrega é realizada e o volume de trabalho no armazém influenciarão se o pedido sai no mesmo dia da compra ou no dia seguinte.

•  Será realizado um único envio por pedido, exceto em casos muito excecionais. 

• Os prazos de entrega podem ser ligeiramente mais longos do que o habitual durante festividades como Natal ou Semana Santa e promoções especiais como o Black Friday e outras ofertas. O alto volume de envios gerados por todos os comerciantes saturar as empresas de transporte, dificultando a precisão nos prazos de entrega. Além disso, em períodos como o verão, muitas empresas operam com menos pessoal devido às férias. Rogamos paciência e compreensão.

• Os prazos fornecidos podem ser afetados se o envio for para localidades que não sejam capitais de província ou localidades de alta montanha. Dependerá das rotas acordadas pela empresa de transporte na sua zona, com quem você poderá coordenar a entrega da forma mais cómoda e eficiente para ambas as partes.

Qualquer artigo que consulte no nosso site conta com uma série de informações importantes, entre elas, a disponibilidade de cada artigo.

Onde vejo o prazo de entrega?

Esteja consultando do seu computador ou do seu telemóvel, encontrará um bloco com os detalhes básicos do produto: Referência, características destacadas, preço, opções de financiamento, disponibilidade e serviços adicionais.

A seguir, explicamos um pouco mais a fundo em que consiste cada tipo de disponibilidade com que trabalhamos no nosso site. Lembre-se de que, como é compreensível, estes são os prazos habituais com que tanto nós como os fabricantes e empresas de transporte costumam trabalhar. A eles poderiam ter que adicionar-se mais dias em caso de contratação do Serviço de Entrega Premium ou por causas alheias à nossa gestão que suponham um inconveniente na entrega.

O que significa cada disponibilidade:

Contamos com unidades no nosso armazém, por isso, uma vez registrado o pagamento, o produto sairá para envio.

O fabricante conta com unidades nos seus armazéns. Portanto, uma vez registrado o pagamento do pedido, nós pedimos o aparelho. Este é o prazo habitual em que os fabricantes levam para nos entregar o pedido para nós enviarmos.

Neste caso, refere-se a aparelhos que o fabricante não tem no seu armazém nesse momento, ou a fabricantes que têm um prazo mais amplo de entrega. De 5 a 15 dias úteis é o prazo habitual em que os fabricantes levam para nos entregar o pedido para nós enviarmos.

Este produto deixou de ser fabricado e, nem nós nem o fabricante, dispomos de mais unidades para continuarmos fornecendo-o. Por isso, o artigo que indicar esta disponibilidade não contará com botão de compra.

Este produto não o temos em stock e refere-se à disponibilidade prevista em fábrica. Se o fornecimento se antecipar será enviado assim que chegar aos nossos armazéns.

Em fábrica não têm uma data estimada e nós não o temos em stock. Encontrá-lo-á acima do botão de compra, e prevalece sobre as disponibilidades anteriormente descritas.

COMPRE HOJE E RECEBA MAIS TARDE

Viu uma oferta que lhe interessa e quer usufruir dela mas ainda não pode receber os aparelhos? Pode realizar o pedido e indicar-nos que não o envie até que nos avise.

Encontrará a opção num menu suspenso antes de finalizar o seu pedido. Escolha esta opção quando quiser que o retenhamos:

Atenção! Lembre-se de ter em conta os prazos de entrega na hora de organizar o envio. Procure avisar-nos sempre com uns 7-10 dias de antecedência.

Detalhes importantes sobre os prazos

Terá que levar em conta que se contratou uma mudança de abertura de portas, o envio pode atrasarse entre 24 e 72 horas, dependendo da disponibilidade dos nossos técnicos.

O mesmo acontece ao contratar um serviço de entrega premium. Nestes casos, dependerá da disponibilidade da empresa instaladora, que seria quem entregaria o pedido. Para este tipo de entregas, o prazo alarga-se em uns 3 ou 5 dias mais.

Nos envios para as Ilhas Baleares, o prazo de envio estimado, uma vez que o pedido sai das nossas instalações, é de 5 a 7 dias úteis.

Se no seu pedido há mais de um produto e estes têm prazos diferentes, o prazo muda. É que, por norma geral, realiza-se um único envio por pedido. Assim pois, até que todos os aparelhos não estejam nos nossos armazéns, o pedido não sairá para envio. Para evitar que isto aconteça, recomendamos-lhe que separe em vários pedidos os produtos com a mesma disponibilidade.

Estes prazos de entrega são precisos?

Os prazos indicados são prazos habituais e sempre contando apenas dias úteis. Como é compreensível, não estamos perante uma ciência exata, por isso em ocasiões concretas pode ocorrer que este prazo seja ultrapassado em função de diversos motivos:

• O fabricante tinha disponibilidade, mas ficou sem unidades: assim que o fabricante nos avise dessa situação, informá-lo-emos disso. Pode dar-se o caso de haver uma data concreta ou que o fabricante não nos possa indicar quando fornecerá o aparelho solicitado. Nestes casos, oferecer-lhe-emos sempre as opções de mudar o modelo, esperar ou anular o pedido recebendo a devolução do valor completo.

• A empresa de transportes está a demorar mais tempo a entregar o produto uma vez enviado das nossas instalações: nestes casos existem circunstâncias alheias a nós que estão a atrasar a entrega (demora em localizar o aparelho, gestão das rotas, falta de disponibilidade, etc.). Para estes casos, conta com as informações de contacto da empresa de transportes no email de confirmação do envio, para contactar e verificar qual é a situação da entrega. Se o prazo se exceder de forma excessiva, pode comunicar connosco e ajudar-lhe-emos a tentar agilizá-lo.

• O produto escolhido indicava uma disponibilidade que, finalmente, mudou: pode acontecer que um produto muito procurado, e do qual haja unidades em stock, receba um número de compras superior às unidades disponíveis. Neste caso, as unidades são atribuídas por ordem de pedidos, podendo não ser suficientes para todos. Assim pois, o prazo modificar-se-á e será pedido ao fabricante. Se esse prazo não lhe interessa ou se excede das suas necessidades, tem a opção de mudar ou anular o produto.

• Os envios não são uma ciência exata. Apesar de que tanto transportistas como nós focamos todo o nosso esforço em que as entregas sejam o mais ágeis e cómodas possível, existem muitos fatores que podem afetar esse prazo como são por exemplo: roturas, alto volume de envios em datas concretas, avarias nos veículos de entrega, feriados, cortes de ruas ou erros no endereço de envio.