Os custos de envio incluídos no pedido correspondem ao envio padrão pelo qual o aparelho é entregue na porta da rua do domicílio, não será subido para os andares nem introduzido no domicílio de entrega. **Não inclui a subida do aparelho para o domicílio**, nem a instalação do mesmo nem a retirada do aparelho antigo. No caso de aparelhos pequenos e manejáveis, a entrega será feita no domicílio com esse tipo de envio.
Se deseja que prestemos os serviços de **subida e instalação do aparelho e retirada do antigo**, pode contratar o Serviço de Entrega Premium no momento de efetuar o pedido.
Com o Serviço de Entrega Premium, o pedido é enviado para a empresa instaladora com a qual trabalhamos na região, que entrará em contato contigo assim que receber a mercadoria para agendar a data da instalação. Deve ter em mente que com esse serviço o prazo de entrega é prolongado entre **dois e cinco dias úteis**, além do estabelecido para o transporte habitual.
Este serviço não está disponível em todas as províncias da Espanha. Se, uma vez que seleciona a província de entrega, a opção de adicionar o Serviço de Entrega Premium não aparece, não será possível oferecer esse serviço.
Deve selecionar tantos Serviços Premium quanto produtos contiver o pedido. Não poderão ser realizados diferentes tipos de entrega dentro do mesmo pedido. Pode escolher o Serviço Premium para diferentes quantidades de produtos. Se o seu pedido incluir mais de um aparelho de grande tamanho, deverá selecionar a opção de **Serviço Premium para tantos produtos quanto tenha comprado**, já que não poderão ser realizados diferentes tipos de entrega dentro do mesmo pedido.
Uma vez selecionado o tipo de Serviço de Entrega Premium desejado, deve clicar no botão **Adicionar Serviço Premium**. Automaticamente, esse serviço e o valor correspondente serão incluídos no seu pedido.
O Serviço de Entrega Premium para **aparelhos de instalação livre** (geladeiras, máquinas de lavar, lava-louças, secadoras) não inclui a instalação de acessórios, aquecedores, televisores, micro-ondas, fogões, exaustores ou portas de integração. Em algumas províncias é possível escolher as opções de Instalação de Fornos, Instalação de Fogões (não aplicável a fogões a gás) e Instalação de Geladeiras Americanas.
No caso de ter contratado o Serviço de Entrega Premium de Unidades de Instalação Livre para produtos nos quais a instalação não é contemplada, esses produtos serão subidos para o domicílio e os antigos serão retirados, mas a instalação não será realizada.
Se escolher o **contra-reembolso** como método de pagamento, não poderá contratar a opção de Serviço de Entrega Premium, uma vez que os instaladores que entregarão e instalarão os aparelhos do seu pedido não se encarregarão de recolher dinheiro em espécie.
Se receber os produtos através do Serviço de Entrega Premium, deverá assinar um **nota de entrega** na qual constará o dia e hora em que recebeu o produto ou produtos do seu pedido. Essa nota será o comprovante de que recebeu tudo em perfeito estado, caso contrário, deve indicá-lo na nota e entrar em contato conosco.
É importante que mantenha as embalagens originais por alguns dias (peça-as ao entregador se ele não as fornecer no momento da visita), pois se desejar devolver o produto, é imprescindível fazê-lo em perfeito estado e com as embalagens originais.
Deve **verificar o perfeito estado dos produtos** antes de assinar o documento onde os instaladores confirmam que entregaram o seu pedido e que tudo está em perfeito estado. Uma vez assinado o documento, não podemos nos responsabilizar por nenhuma anomalia. Nesta nota de entrega, não poderão ser feitas observações como "Pendente de Revisão", deve-se verificar antes que os instaladores saiam o correto estado da entrega e assinar ou não a sua conformidade.
Como explicamos, o Serviço de Entrega Premium inclui a subida do aparelho para o domicílio, a instalação dos aparelhos para os quais foi contratado e a retirada do aparelho antigo (desde que os acessos da residência permitam sem necessidade de modificação).. Os **serviços incluídos** nessa opção de entrega são os seguintes:
Subida do aparelho para o domicílio, mesmo em edifícios sem elevador.
Se, devido às dimensões do produto, não for possível subir nem pelo elevador nem pelas escadas, ou o produto não passar por uma das portas, a entrega será feita antes do primeiro desses obstáculos.
Não está incluído o serviço de guindaste para a subida dos produtos.
Desembalagem e inspeção do aparelho
Destravamento, nivelamento e colocação do aparelho
Conexão de água e eletricidade, desde que ambas estejam em perfeitas condições de acordo com o critério do instalador, para seu uso sem nenhum risco, tanto para o usuário quanto para possíveis incidentes com elas. A instalação Premium não inclui a substituição ou reparação de nenhum dos elementos de serviço, ou seja, torneiras, válvulas, ralos, tomadas, etc., ou qualquer outro elemento estranho à instalação do eletrodoméstico.
Retirada do produto substituído, desde que esteja desinstalado. Não será retirado o aparelho se ele estiver selado, colado ou ancorado ao móvel. Não será retirado o aparelho se o móvel estiver em mau estado e o instalador não se responsabiliza por retirá-lo sem danificar a instalação inicial do domicílio. Se, para conseguir extrair o aparelho antigo, o instalador não puder fazê-lo sem alterar o móvel, o aparelho não será retirado.
A instalação dos aparelhos incluídos no seu pedido está sujeita às seguintes **condições**:
A instalação poderá ser realizada se as tomadas de água, esgoto e eletricidade estiverem situadas a uma distância máxima de 1,2 metros.
O aparelho antigo que deseja que retiremos deve ser desconectado antes que o pessoal de entrega chegue ao domicílio.
A empresa instaladora estará isenta de realizar a instalação caso não consiga acessar o espaço destinado ao aparelho ou se for necessário algum trabalho, peça ou componente adicional para seu funcionamento correto.
A instalação não será realizada se a tomada de corrente não for considerada segura.
A instalação não será realizada se forem necessários trabalhos adicionais de marcenaria, eletricidade ou encanamento.
A instalação em torre de lavadora e secadora não está incluída, os aparelhos são entregues sem instalação.
Somente está prevista **uma visita dos instaladores** ao domicílio. Caso na primeira visita a instalação ou recolha não seja possível por alguma das causas descritas anteriormente, os instaladores deixarão os aparelhos no domicílio, mas não retornarão em futuras visitas para realizar a instalação.
O Serviço de Entrega Premium não inclui trabalhos adicionais à instalação como, por exemplo, a **alteração do sentido das portas de uma geladeira**. Caso deseje esse serviço, pode incluí-lo na sua compra adicionando o produto denominado "Alteração do sentido das portas da Geladeira" disponível para busca no site.
Se pretende adquirir mais de um produto e não deseja o serviço premium para todos, recomendamos que divida a compra em dois pedidos diferentes: por um lado, os aparelhos com seu respectivo serviço de entrega premium, e por outro, os aparelhos para os quais não precise deste serviço.
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PROYECTOS DE INCORPORACIÓN DE LAS TIC EN LAS PYMES
Proyecto financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea y la Junta de Castilla y León, a través del Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León (ICECYL), con el objetivo de desarrollar la economía digital.
Descripción del proyecto
Implantación de APIS de Inteligencia Artificial en el ERP conectado al Ecommerce para gestión y ventas.
Expediente nº: 06/18/BU/0175
Plazo de realización: Mayo 2024 – Noviembre 2025
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