Prazos de entrega

Por favor, tenha em mente que:

• Importante: a hora em que o envio é realizado e o volume de trabalho no armazém influenciarão se o pedido sairá no mesmo dia da compra ou no dia seguinte.

•  Será realizado um único envio por pedido, exceto em casos muito excepcionais. 

• Os prazos de entrega podem ser ligeiramente mais longos do que o habitual durante festividades como Natal ou Semana Santa e promoções especiais como a Black Friday e outras ofertas. O alto volume de envios gerados por todos os comércios sobrecarrega as empresas de transporte, o que dificulta a precisão nos prazos de entrega. Além disso, em períodos como o verão, muitas empresas operam com menos pessoal devido às férias. Pedimos paciência e compreensão.

• Os prazos fornecidos podem ser afetados se o envio for para localidades que não sejam a capital da província ou localidades de alta montanha. Dependerá das rotas acordadas pela empresa de transporte em sua região, com quem você poderá coordenar a entrega da forma mais cômoda e eficiente para ambas as partes.

Qualquer artigo que consultar em nosso site conta com uma série de informações importantes, entre elas, a disponibilidade de cada artigo.

Onde vejo o prazo de entrega?

Esteja consultando de seu computador ou de seu celular, você encontrará um bloco com os detalhes básicos do produto: Referência, características destacadas, preço, opções de financiamento, disponibilidade e serviços adicionais.

A seguir, explicamos um pouco mais a fundo em que consiste cada tipo de disponibilidade com os quais trabalhamos em nosso site. Lembre-se de que, como é compreensível, esses são os prazos habituais com os quais tanto nós quanto os fabricantes e empresas de transporte costumam trabalhar. A esses poderiam ter que ser adicionados dias a mais no caso de contratar o Serviço de Entrega Premium ou por causas alheias à nossa gestão que representem um contratempo na entrega.

O que significa cada disponibilidade:

Contamos com unidades em nosso armazém, então, uma vez que o pagamento é registrado, o produto será enviado.

O fabricante conta com unidades em seus armazéns. Portanto, uma vez que o pagamento do pedido é registrado, nós solicitamos o aparelho. Esse é o prazo habitual em que os fabricantes demoram para nos entregar o pedido para que possamos enviá-lo.

Neste caso, faz referência a aparelhos que o fabricante não tem em seu armazém naquele momento, ou fabricantes que têm um prazo mais amplo de entrega. De 5 a 15 dias úteis é o prazo habitual em que os fabricantes demoram para nos entregar o pedido para que possamos enviá-lo.

Este produto já deixou de ser fabricado e, nem nós nem o fabricante, temos mais unidades para continuar fornecendo-o. Por isso, o artigo que indica esta disponibilidade, não terá botão de compra.

Este produto não temos em estoque e faz referência à disponibilidade prevista na fábrica.

Na fábrica não têm uma data estimada e nós não temos em estoque. Você encontrará esta informação acima do botão comprar, e prevalece sobre as disponibilidades descritas anteriormente.

COMPRE HOJE E RECEBA MAIS TARDE

Vi uma oferta que lhe interessa e deseja aproveitá-la, mas ainda não pode receber os aparelhos? Você pode fazer o pedido e indicar-nos que não o enviemos até que você nos avise.

Você encontrará a opção em um menu suspenso antes de finalizar o seu pedido. Escolha esta opção quando desejar que retenhamos:

Cuidado! Lembre-se de considerar os prazos de entrega ao organizar o envio. Sempre tente nos avisar com cerca de 7-10 dias de antecedência.

Detalhes importantes sobre os prazos

Deve considerar que se contratou uma mudança na abertura de portas, o envio pode ser atrasado entre 24 e 72 horas, dependendo da disponibilidade de nossos técnicos.

O mesmo acontece ao contratar um serviço de entrega premium. Nesses casos, dependerá da disponibilidade da empresa instaladora, que seria quem entregaria o pedido. Para esse tipo de entregas, o prazo é prolongado em mais 3 ou 5 dias.

Nos envios para as Ilhas Baleares, o prazo de envio estimado, uma vez que o pedido sai de nossas instalações, é de 5 a 7 dias úteis.

Se em seu pedido houver mais de um produto e estes tiverem prazos diferentes, o prazo muda. E é que, como regra geral, é realizado um único envio por pedido. Assim, até que todos os aparelhos não estejam em nossos armazéns, o pedido não será enviado. Para evitar que isso aconteça, recomendamos separar em vários pedidos os produtos com mesma disponibilidade.

Estes prazos de entrega são confiáveis?

Os prazos indicados são prazos habituais e sempre considerando somente dias úteis. Como é compreensível, não estamos diante de uma ciência exata, por isso em ocasiões específicas pode ocorrer que esse prazo seja ultrapassado devido a diversos motivos:

• O fabricante tinha disponibilidade, mas ficou sem unidades: assim que o fabricante nos avisar dessa situação, iremos informá-lo(a) disso. Pode acontecer que haja uma data específica ou que o fabricante não possa indicar quando entregará o aparelho solicitado. Nestes casos, sempre ofereceremos as opções de alterar o modelo, esperar ou cancelar o pedido com o reembolso completo.

• A empresa de transportes está demorando mais para entregar o produto após ser enviado de nossas instalações: nestes casos, existem circunstâncias alheias a nós que estão atrasando a entrega (demora na localização do aparelho, gestão das rotas, falta de disponibilidade, etc.). Para esses casos, conte com as informações de contato da empresa de transportes no e-mail de confirmação do envio, para entrar em contato e verificar a situação da entrega. Se o prazo for excedido de forma excessiva, você pode entrar em contato conosco e ajudaremos a tentar agilizá-lo.

• O produto escolhido indicava uma disponibilidade que, no final, mudou: pode acontecer que um produto muito demandado, e do qual há unidades em estoque, receba um número de compras superior às unidades disponíveis. Nesse caso, as unidades são designadas por ordem de pedidos, podendo não ser suficientes para todos. Assim, o prazo será modificado e o pedido será feito ao fabricante. Se esse prazo não lhe interessar ou se exceder suas necessidades, você tem a opção de alterar ou cancelar o produto.

• Os envios não são uma ciência exata. Apesar de tanto transportadores quanto nós focarmos todos os nossos esforços para que as entregas sejam o mais ágeis e confortáveis possível, há muitos fatores que podem afetar esse prazo como, por exemplo: avarias, alto volume de envios em datas específicas, avarias nos veículos de entrega, feriados, bloqueios de ruas ou erros no endereço de entrega.