Modificación de un Pedido

Somos humanos, por lo que de vez en cuando todos nos equivocamos. Por eso, puede que a la hora de realizar tu pedido te des cuenta de que hay algún tipo de error. Es muy importante que se revise siempre el correo de confirmación, con el fin de comprobar por última vez si hemos introducido correctamente tanto los datos como lo que hemos añadido al carrinho. Revisa bien si son las referencias que realmente querías, así como si has añadido bien los servicios adicionales que te interesan.

• En caso de localizar algún fallo en los datos de envío, deberás comunicárnoslo lo antes posible para que se pueda resolver, siempre y cuando el pedido no haya salido a envío.

• En caso de localizar algún fallo en los datos de facturación, deberás comunicárnoslo durante las 24 horas siguientes a la realización del pagamento. 

¿Por qué no podemos modificar las facturas?

Mais informações

Podem ser modificados os seguintes dados:

• Modelos dos produtos

• Endereço de envio

• Adicionar ou remover serviços adicionais

Esses dados podem ser modificados sempre que o pedido não tenha sido enviado.

Não podem ser modificados:

• Dados de faturação

• Método de pagamento

  • Nesses dois casos, você teria que cancelar o pedido e refazê-lo corretamente.

CÓMO MODIFICAR EL PEDIDO

SE ÉS CLIENTE REGISTRADO

Para entrar em contato de maneira cômoda e direta conosco, você tem o canal Meus Tickets em sua conta de usuário. Esse sistema de comunicação é apenas para clientes com pedidos realizados e todas as mensagens são respondidas dentro de 24 horas durante os dias úteis.

SE NÃO ÉS CLIENTE REGISTRADO

Envie uma solicitação de informação ou nos ligue por telefone.

É importante que você tenha em mente que, no caso de modificações nos dados do cliente, bem como de envio, nós podemos modificar no pedido em andamento, mas não em seus dados de cliente. Assim, é recomendável que em sua própria conta de usuário você modifique também esses dados que havia preenchido erroneamente. Dessa forma, para futuros pedidos, já estará corretamente salvo.