Servicio Entrega Premium Americanos

 O QUE INCLUI O SERVIÇO?

• As entregas serão realizadas em dias úteis de segunda a sexta-feira e no horário habitual que a empresa tenha acordado para a rota de entrega no seu código postal.

• Os artigos de um mesmo pedido serão entregues num único endereço. Não é possível diversificar dentro de um pedido diferentes entregas. Se quiser receber os aparelhos em andares, portas ou entradas distintas, faça pedidos independentes.

• Habitualmente, não será possível realizar entregas a partir das 19:00h.

• Uma vez que o pedido saia para envio e tenha os dados de contacto da empresa de transportes que se encarregará da sua entrega, poderá contactá-los e saber se existem mais opções de entrega na sua localidade.

• É importante que verifique os dados de envio antes de este ter sido enviado. Se houver qualquer erro na entrega devido a essa informação (código postal ou província incorretos, por exemplo), o cliente assumirá os possíveis custos de reexpedição.

• O cliente deve certificar-se antecipadamente da viabilidade do acesso, tanto na zona comum (entrada), como no interior do domicílio (Não se desmontarão as portas se o acesso não for adequado).

• No caso dos frigoríficos americanos, a subida será realizada unicamente em elevador. Se for necessária a subida pelas escadas, o cliente pode solicitar um orçamento para o serviço.

• Se o frigorífico tiver dispensador de água e gelo com ligação à tomada de água, não será realizado o trabalho de ligação à tomada de água.

• Não se ligará o frigorífico à tomada elétrica, devendo deixá-lo repousar algumas horas antes de o ligar.

MUITO IMPORTANTE AQUANDO DA RECEÇÃO DO PEDIDO COM O SERVIÇO DE ENTREGA PREMIUM

É importante lembrar que, no caso dos pedidos com Serviço de Entrega Premium, a revisão deve ser feita antes de serem instalados e de assinar a guia de entrega que os instaladores levarão. Se durante a entrega observar algum detalhe ou dano, mas aceitar instalá-lo e ficar com o aparelho, pode deixá-lo anotado na guia de entrega. Desse modo, se após a instalação e uma vez que comece a utilizar o aparelho, verificar que esse dano afeta o seu funcionamento, poderá ser reclamado.

• Se o aparelho que recebe apresentar uma avaria que não sabe se vai aceitar ficar, NÃO PODE UTILIZAR O APARELHO, tenha ou não ficado instalado pela equipa de instalação.

• Utilize o aparelho instalado se tiver a certeza de o aceitar.

• Se souber que não vai assumir o dano, recuse o novo produto e que voltem a colocar o aparelho antigo.

• Naqueles casos em que o cliente não precise de instalação, será responsável por solicitar igualmente a desembalagem dos mesmos com o fim de verificar o seu estado e deixar anotado qualquer possível dano na guia de entrega. Lembre-se que se assinar a guia sem o fazer, estará a afirmar a sua conformidade com os produtos entregues e o seu estado.

Este gesto é de vital importância pois, uma vez assinada a guia, o cliente dá constância da sua conformidade com o que foi entregue.