Servicio Entrega Premium Americanos

 O QUE ESTÁ INCLUÍDO NO SERVIÇO?

• As entregas serão feitas em dias úteis de segunda-feira a sexta-feira e no horário habitual que a empresa tenha acordado para a rota de entrega no seu código postal.

• Os artigos de um mesmo pedido serão entregues em um único endereço. Não é possível diversificar entregas diferentes dentro de um mesmo pedido. Se desejar receber os aparelhos em andares, portas ou entradas diferentes, faça pedidos independentes.

• Normalmente, não será possível fazer entregas após as 19:00h.

• Uma vez que o pedido sair para envio e tiver os dados de contato da empresa de transporte responsável pela entrega, poderá contatá-los e verificar se existem mais opções de entrega na sua localidade.

• É importante que verifique os dados de envio antes que o pedido seja enviado. Caso haja algum erro na entrega devido a essas informações (como código postal ou província incorretos, por exemplo), o cliente arcará com os possíveis custos de reexpedição.

• O cliente deve confirmar antecipadamente a viabilidade do acesso, tanto na área comum (entrada), quanto dentro da residência (As portas não serão desmontadas se o acesso não for adequado).

• Subida até ao 4º andar, para subidas em andares superiores consulte o custo adicional.

• Se o frigorífico tiver dispensador de água e gelo com conexão à tomada de água, ele será conectado desde que inclua o kit de conexão e corresponda às tomadas.

• O frigorífico não será conectado à tomada elétrica, deve-se deixá-lo descansar algumas horas antes de ligá-lo.

MUITO IMPORTANTE NA HORA DE RECEBER O PEDIDO COM O SERVIÇO DE ENTREGA PREMIUM

É importante lembrar que, no caso dos pedidos com Serviço de Entrega Premium, a revisão deve ser feita antes da instalação e da assinatura do documento de entrega pelos instaladores. Caso durante a entrega você observe algum detalhe ou dano, mas aceite a instalação e fique com o aparelho, pode deixar isso anotado no documento de entrega. Dessa forma, se após a instalação e ao começar a usar o aparelho, verificar que o dano afeta seu funcionamento, poderá fazer uma reclamação.

• Se o aparelho que recebeu apresentar algum defeito que não tem certeza se aceitará manter, NÃO PODE USAR O APARELHO, seja ou não instalado pela equipe de instalação.

• Utilize o aparelho instalado se tiver certeza de que aceitará.

• Se souber que não aceitará o dano, rejeite o novo produto e peça para reinstalarem o aparelho antigo.

• Nos casos em que o cliente não necessite de instalação, é responsável por solicitar também a desembalagem dos mesmos para verificar seu estado e anotar qualquer possível dano no documento de entrega. Lembre-se que ao assinar o documento sem fazer isso, estará afirmando sua conformidade com os produtos entregues e seu estado.

Esse gesto é de vital importância, uma vez que, após assinar o documento, o cliente confirma sua concordância com o que foi entregue.